Rezerwacja i warunki płatności:
Zawarcie umowy na odpłatny pobyt opiekuna następuje po dokonaniu rezerwacji i jej potwierdzeniu poprzez terminową wpłatę zaliczki w wysokości 300 złotych od pokoju w terminie 7 dni od dnia dokonania rezerwacji. Opłatę rezerwacyjną należy dokonać przelewem bankowym na konto: ING Bank Śląski o/Ustroń 50 1050 1096 1000 0001 0597 2525. Pozostałą część opłaty należy uiścić przelewem najpóźniej na 5 dni przed planowanym przyjazdem. Istnieje również możliwość płatności w dniu przyjazdu kartą płatniczą lub gotówką. Brak wpłaty upoważnia Ośrodek do odmowy przyjęcia.
Warunki rezygnacji:
Opiekun może odwołać rezerwację, składając oświadczenie w formie pisemnej. W przypadku rezygnacji zgłoszonej na więcej niż 14 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu Ośrodek zwraca 50% opłaty rezerwacyjnej, a w przypadku rezygnacji na mniej niż 14 dni opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
W przypadku nieuzasadnionej rezygnacji z pobytu w trakcie leczenia dziecka, Ośrodek zwraca 50 % opłaty za pobyt opiekuna, proporcjonalnie do okresu jaki pozostał do wykorzystania.
W przypadku rezygnacji, udokumentowanej sytuacją losową (np. wypadek,zgon członka rodziny- potwierdzone stosownym dokumentem) w trakcie leczenia dziecka, Ośrodek zwraca 75 % opłaty za pobyt opiekuna.